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在线销售的10倍补偿Fellero不需要保修期就可以得到10倍的非保修

文章来源:admin 更新时间:2019-03-19 19:33

七夕节原本是一个快乐浪漫的节日,却被一盒费雷罗巧克力所破坏。8月25日,10:00,彭先生在网上订购了一盒费雷罗巧克力。我要在情人节给我妻子一个惊喜。8月28日,彭先生的情人打开巧克力盒,发现盒子里覆盖着白色颗粒和达夫巧克力。无论是在礼品盒内外都没有费雷罗的生产日期或制造商的信息,他立即询问了商人的情况,并在销售平台上提出了投诉。

成都市食品药品监督管理局食品流通监督部门负责人说,Fellero拆散、分割是一种生产加工行为,是国家严格控制的,不仅会造成二次食品污染。也让消费者对食品的生产日期和质量保证期没有办法判断。

网上购物费雷罗巧克力为什么没有保修?

34岁的彭先生每年都会给妻子买巧克力,包括七夕节和情人节。8月25日晚上,七夕节越来越近了。他在网上以每盒86元的价格订购了费雷罗巧克力。我打算在七夕节给我的爱人一个惊喜。

8月26日,礼品盒被送到成都,彭先生签了名,放在卧室的床头柜里,让妻子打开。8月28日上午,彭先生的情人打开礼品盒,发现整块球状的巧克力是松散的,上面覆盖着白色的颗粒。

“我妻子什么也没说,但她显然很生气。”彭先生说,食物也不敢吃,他立即给客服人员拍照,并向销售平台投诉。“在投诉过程中,客服人员告诉我这是一个礼品包。但这显然是拆解和分裂,我有理由怀疑这是一个过期的产品或假冒产品。彭先生说,他还想在节日期间尽快解决这个问题,直到8月29日顾客服务部门打电话来,说有可能退货,他才想破坏节日气氛。

彭先生不能接受退货的解决办法。

“从商家到销售平台,没人意识到拆包和销售有问题。”彭说,8月29日,他从一家便利店买了一盒三包的费列罗,到销售平台的客户服务分中心处理投诉,并由负责处理投诉的工作人员接收了他。

首先,彭先生展示了从店里买来的费雷罗巧克力的价格,而实体店里的巧克力又结实又光滑,没有白色的颗粒。然后,他询问了产品的质量,为什么费雷罗的网络销售,以及谁允许商店被细分包装,没有产品信息。

销售平台工作人员说,礼品盒包装盒是由第三方商家为七夕制作的。礼品包装可能更受消费者欢迎,更符合七夕节的浪漫气氛。该平台可以在返回产品的同时给出三倍的补偿。“这仍然是彭先生不能接受的。

彭先生展示的图片显示,该品牌名为费雷罗,购买页面是费雷罗巧克力礼品盒。只有当你仔细看照片和产品细节时,你才会发现这个盒子是费罗金玫瑰浪漫礼品盒,里面有18块费雷罗。达夫心形巧克力2排,保质期365天.本节共有700项评价项目,其中第一项是银构件的评价:生产日期不明确。

“在没有任何产品信息的情况下,我真的可以怀疑他是假冒的或过期的产品。”彭先生说,他提出了三种说法:第一,支付产品原价的10倍;第二,书面道歉;第三,把所有类似的产品从货架上撤下。

销售平台的工作人员说,彭先生的要求暂时无法得到答复,并将在8月30日6点前得到答复。

8月30日,彭先生告诉记者,他已经从商业商店得到了860元的10倍补偿,对第三方商店的速度和态度感到满意。

彭先生买下的网店是\“大昌西方人食品专卖店”,记者在店内看到了情人节费雷罗30种产品组合。

根据彭先生购买的产品,有一份声明称,该产品为Ferreiro T3巧克力,纯手工制作,包括在装船前帮助您DIY,如果您需要DIY,请留言。彭先生提供的订单细节表明,彭先生没有留下任何信息。

据“成都商报”记者报道,据商铺信息查询,深圳大昌洋航实业有限公司,该企业的法定代表人是银星,记者称该企业为企业。

下午6点多。8月29日,公司负责人银星向记者回电。他说,该公司是一家大学创业公司,满足消费者的需求,并专门从事创意DIY包装食品。

在线销售的10倍补偿Fellero不需要保修期就可以得到10倍的非保修期补偿

8月29日07:30,记者再次查看了这家商店,所有礼品盒包装产品都显示“销售一空”。“目前,我们已与消费者协商,以作出适当的赔偿,并应平台的要求,我们已暂时将所有相关商品从货架上删除,”比特银星在8月30日说。

成都市食品药品监督管理局食品流通监督司负责人说,预先包装食品可以零卖,所有预包装食品都可以按照国家规定,如超级市场零售、独立包装等,进行组合销售。可以在现场购买时确认产品信息,但不允许对预先包装的食品进行重新包装。

对于费雷罗来说,最小的独立包装是它的包装盒,它不是销售的组合,而是对预先包装好的食品进行再包装,这是一种生产和加工行为。食品存在二次污染问题,我国对这种商业行为有严格的控制。“主管人员说,食品再装有两个核心问题。第一,在重新装货过程中是否有任何污染,从拆卸和包装到运输,第二,由于缺乏最低限度的独立包装。消费者没有办法判断产品的信息,不知道生产和保修的日期,不知道保证的日期,也无法判断是否吃东西,即使有标签,也有可能更换产品,食品安全存在隐患。

8月30日,销售平台书面回复成都商务印书馆,说:“消费者定购费雷罗巧克力分包装礼品盒,收到客户投诉后,我们第一次调查了第三方商店大型食品特许经营的经营资格。“确认本公司的经营资格符合结算要求。”该产品目前正在加工中,以供进一步调查。如果业务不符合相关规定,我们将按照平台规则处理。

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